Kontaktcenter

Det ska vara enkelt att kontakta och få svar av kommunen. Med ett genuint engagemang och breda kunskaper om kommunens verksamheter, besvarar vi dina frågor eller vägleder dig till rätt tjänsteperson.

Kontaktcenter – en väg in

Kommunvägledarna i kontaktcenter arbetar för att du som invånare, näringsidkare och besökare ska få en så enkel kundresa som möjligt. Ett kontaktcenter fungerar som en samlad väg in till kommunen oavsett ärende.

Med ett kontaktcenter i kommunen skapar vi ett mer personligt och enhetligt bemötande. I varje kundmöte strävar vi efter att lösa ditt ärende vid första kontakt.

Kontaktcenter hjälper dig med

Kontaktcenter svarar på dina frågor och vägleder till rätt person eller verksamhet.
Kontaktcenter vägleder och informerar i både allmänna och vissa individuella ärenden som du har till/om staden.
Vägledning och information i både nya och pågående ärenden.
Nedan följer några områden och exempel vad du kan få hjälp med av kontaktcenter.
- Barnomsorg och utbildning.
- Bibliotek, kultur och fritid.
- Öppettider och adresser till kommunens verksamheter.
- Försörjningsstöd, socialtjänst.
- Park, gata, avfall, vatten och avlopp.
- Omsorg, till exempel hemtjänstansökan.
- Borgerlig vigsel.

Telefon: 0523–61 30 00
E-post: kommun@lysekil.se
Organisationsnummer: 212 000–1389

Besöka kommunhuset

Kungsgatan 44, 453 80 Lysekil

Ordinarie öppettider

Måndag–torsdag: 08.00–16.30
Fredag: 08.00–16.00

För att säkerställa att du som besöker stadshuset får träffa rätt handläggare eller den funktion som ärendet gäller rekommenderas du att i förväg boka tid med din handläggare.

Har du en bokad tid möter din handläggare dig i kontaktcenter.
Har du inte bokat tid anmäler du dig i kontaktcenter och berättar vad du vill ha hjälp med. Kontaktcenter hjälper dig att komma i kontakt med den det berör, om möjligt för ett möte direkt eller ger dig kontaktuppgifter för att boka tid med handläggare.

Avvikande öppettider 2024/2025

1 november: stänger kl. 15.00
23 december: stänger kl. 15.00
24 december-26 december: stängt
27 december: stänger kl. 15.30
30 december: stänger kl. 15.00
31 december: stängt

2025
1 januari: stängt
6 januari: stängt
17 april: stänger kl. 15.00
18 april: stängt
21 april: stängt
30 april: stänger kl. 15.00
1 maj: stängt
28 maj: stänger kl. 15.00
29 maj: stängt
5 juni: stänger kl. 15.00
6 juni: stängt
19 juni: stänger kl. 15.00
20 juni: stängt
31 oktober: stänger kl. 15.00
23 december: stänger kl. 15.00
24 december-26 december: stängt
30 december: stänger kl. 15.00
31 december: stängt

2026
1 januari: stängt
5 januari: stänger kl. 15.00
6 januari: stängt

Akut social hjälp

Om du behöver akut stöd i en utsatt situation när socialtjänsten är stängd kan du vända dig till socialjouren via SOS-Alarm.
Telefon: 112

Ring polisen om du vill göra en polisanmälan.
Telefon: 114 14

Här hittar du andra telefonnummer när du behöver social hjälp i akuta och icke-akuta lägen:

Socialtjänstens telefonnummer i akuta lägen

Felanmälan

Använd kommunens digitala tjänst för att snabbt och enkelt skicka in din felanmälan.

Felanmälan via datorn: Felanmälan-Lysekils kommunLänk till annan webbplats. Länk till annan webbplats.
Felanmälan via din smartphone genom att installera appen: "Felanmälan Lysekils kommun"
- Ladda ner appen från App Store. Länk till annan webbplats.
- Ladda ner appen från Google Play Länk till annan webbplats.
Du kan även felanmäla genom att ringa kommunens kontaktcenter på telefon 0523-61 30 00

Nödsituation

I nödsituation ring SOS Alarm.
Telefon: 112

Presskontakt

Är du journalist och behöver vägledning? Kontakta kommunikationsavdelningen. Vi kan även hjälpa till med att förmedla bilder vid behov.

E-post: kommunikation@lysekil.se

För kontakt med tjänsteperson, ring kommunens växel:
Telefon: 0523-61 30 00

Synpunkter och förslag

Vi vill bli bättre på vårt arbete med att utveckla våra verksamheter, därför är det viktigt för oss att få synpunkter och förslag. Du kan även lämna in medborgarförslag samt visselblåsning.

Du kan lämna synpunkter på vad som helst inom kommunens verksamheter.

Lämna synpunkter och förslag

Statens servicecenter

I kontaktcenters lokaler har Statens servicecenter ett lokalt servicekontor där de samarbetar med Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket.

Här kan du kan få hjälp att använda e-tjänster, fylla i blanketter och ansökningar samt få information om dina pågående ärenden.

För mer information samt öppettider, besök Statens servicecenters hemsida Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..